Qui suis-je ?
Je m'appelle Amélie ENGER.
J’ai 2 enfants et je vis dans la commune de Rhinau située dans le département du Bas-Rhin (67) à quelques kilomètres de Strasbourg.
Après l’obtention du bac et plusieurs emplois effectués durant les congés scolaires, j’ai très vite été attirée par le monde du travail.
D’où le choix de l’alternance pour obtenir mon BTS assistante de gestion PME-PMI en contrat de qualification au sein d’une compagnie d’assurance.
Mon professionnalisme, mon investissement et mon engagement envers mon directeur et ma tutrice m’ont ensuite conduite vers une recommandation pour un poste de gestionnaire de contrats d’assurance pour les particuliers et les professionnels chez un courtier strasbourgeois.
4 ans plus tard, avide d’en apprendre davantage sur le métier d’assureur, je suis retournée sur les bancs de l’école 2 jours par mois pendant une année pour obtenir une licence professionnelle en assurance. Cette formation m’a permis d’élargir mes connaissances et de renforcer mon expertise dans ce domaine
Une fois le diplôme validé, ma hiérarchie m’a alors confiée la responsabilité du service de gestion en charge des contrats professionnels.
J’ai eu le plaisir de manager cette équipe pendant près de 10 ans avec l’opportunité de mener à biens diverses missions telles que la gestion de la relation clients, l’optimisation des process, la mise en place de nouveaux outils, la rédaction de procédures, l’animation de réunions, la formation des collaborateurs, le recrutement des gestionnaires, le traitement des réclamations, le pilotage de chantiers transverses, et encore bien d’autres missions riches d’apprentissages.
Fin 2021, suite à une politique de restructuration liée au rachat du cabinet, j’ai souhaité quitter mes fonctions pour entamer une réflexion personnelle sur mon avenir professionnel. J’ai fait le point sur mes aptitudes, mes potentiels et mes motivations. Ce bilan m’a permis de définir un projet professionnel cohérent et réaliste.
En effet, forte d’une expérience de 20 ans en entreprise et désireuse de mettre à profit mes compétences acquises dans les domaines administratif, commercial et managérial au service des clients qui en ont besoin, j’ai décidé de voler de mes propres ailes et de me lancer en tant qu’assistante freelance début 2023.
Le travail en autonomie, la diversité des tâches à réaliser et la découverte de différents secteurs d’activité au contact des clients qui me feront confiance m’ont motivée à faire ce choix.


En m’appuyant sur mon sens de l’organisation, mes facultés d’adaptation et mon aisance relationnelle, j’espère faire de cette aventure une nouvelle belle réussite professionnelle !
Mes compétences comportementales
- Adaptabilité (autonome, polyvalente, prise d'initiative)
- Esprit d'équipe (bienveillante, à l'écoute, empathique)
- Professionnalisme (rigoureuse, efficace, organisée, fiable, discrète, investie)
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Sens des priorités
- Sens des responsabilités et de l'engagement
- Orientée client
- Sens de la communication
Mes compétences opérationnelles
- Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et physique
- Maîtrise des outils bureautiques
- Maîtrise des techniques d'archivage et de classement
- Respect des procédures et des process
- Emission des appels de cotisations et gestion des impayés
- Gestion des situations d'urgence et des conflits
- Traitement des réclamations
- Recherche documentaire
- Veille concurentielle et règlementaire
- Organisation d'évènements, de déplacements, de réunions, de formations
- Prospection, acquisition et fidélisation clients
Mes compétences digitales
- Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Powerpoint, OneNote)
- Stockage et partage de fichiers (Onedrive)
- Logiciels de visioconférence et outils collaboratifs (Zoom, Teams, Skype, Slack)
- Contrôle d'un ordinateur à distance (Teamviewer)
- Publications sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn)
Mon expérience et mes compétences vous intéressent ?
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